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我司对客户项目提供的设备,实行终身跟踪服务,并提供良好的售后服务,具体措施如下:


1、设备在正常使用情况下的保修期内(自设备验收之日起,一年内免费保修,非人为因素损坏的情况下,卖方免费维修和免费更换配件);


2、在保质期内,卖方承诺对设备进行一年免费保修,一切非人为因素引发的故障,均可无条件免费维修或更换。卖方有义务向买方有偿提供设备所消耗的质优价廉易耗品,使设备能良好运转。


3、安装调试人员对买方相关技术操作人员进行免费培训,详细讲解设备的基本结构、工作原理及操作流程并进行实际操作和日常维护、排除基本故障等,并跟进实际操作三天以上,直至操作人员能够独立操作为止。


4、设备运行后,每月固定工作日进行电话回访,了解设备基本运行情况,根据实际情况对设备进行调整;


5、在保质期内,提供24小时电话服务,接到买方书面通知后24小时内到达现场(可根据实际情况进行调整)。


6、保质期结束后,设备发生故障时,卖方免费为买方提供技术指导,并以成本价提供零配件;


7、终身每年定期进行跟踪回访,不定时的派技术人员上门维护。



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